售前服務(wù)
1、提供方案。
2、考察設(shè)備。
售中服務(wù)
1、安裝。
2、負(fù)責(zé)調(diào)式運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)。
售后服務(wù)
1、對(duì)所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。
2、委派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機(jī)調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3、安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊(cè)收錄保存。
4、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。
5、公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)或電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問(wèn)題。
6、對(duì)客戶來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù)，一時(shí)間內(nèi)必到現(xiàn)場(chǎng)，絕不耽誤用戶正常供水。
7、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。
8、服務(wù)人員對(duì)待用戶態(tài)度必-須和藹，服務(wù)必-須規(guī)范。對(duì)用戶提出問(wèn)題必-須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
9、本公司產(chǎn)品免費(fèi)保修一年。
